Voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa tilauksen alkuperäisestä vastaanottopäivästä. Jos et halua tai pysty palauttamaan tuotetta 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä, palautusta ei hyväksytä. Emme ole vastuussa kadonneista, vahingoittuneista, virheellisistä tilauksista tai osista 30 päivän kuluttua vastaanottopäivästä.

Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

● [email protected] (englanti)

tai soittamalla numeroon:

●    +448000729935 (Iso-Britannia)

ja ilmoittamalla, tarvitsetko korvaavan tuotteen vai hyvityksen.

Palauttamisen edellytyksenä on, että kaikki tuotteet ovat samassa kunnossa kuin ostettaessa (muuttamattomia ja alkuperäisessä kunnossa), alkuperäisessä pakkauksessa ja asianmukaisesti pakattuina kuljetuspakkaukseen. Tietyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, jos niiden sinetit on avattu hygieniasyistä.

Joitakin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita ei voi palauttaa.

Huomaa, että kuluttajilla Suomessa on oikeus palauttaa ostetut tavarat 14 päivän kuluessa kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisiin tuotteisiin sovelletaan ennen toimitusta erityisiä ilmoitusvelvollisuuksia, jotka voivat vaikuttaa peruuttamisoikeuteen. Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. 

Tuotteet on palautettava asiakaspalvelumme ilmoittamaan palautusosoitteeseen, muuten hylkäämme palautuksesi. Vahvista palautusosoite asiakaspalvelustamme.

Palautuksen jatkamiseksi asiakaspalvelutiimille on lähetettävä voimassa oleva palautuksen seurantakoodi (josta käy ilmi oikea palautusosoite).

Saatuamme palautetun tuotteen tarkastamme sen ja hyvitämme asiakkaan tilille alkuperäisen ostohinnan vähennettynä toimitus- ja käsittelykuluilla 30 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta palautusosoitteessa.

Kaikki palautuksen kuljetusjärjestelyt ja kulut ovat asiakkaan vastuulla. Toimituskuluja ei palauteta. Jos lähetät arvokkaamman tuotteen, sinun kannattaa harkita seurattavan kuljetuspalvelun käyttöä.

Hyväksytty hyvitys käsitellään alkuperäisellä maksutavalla ja alkuperäisessä valuutassa. Saat hyvityksen tietyn ajan kuluessa, riippuen kortin myöntäjän käytännöistä. Mahdollinen ero hyvitetyssä summassa voi riippua valuuttakurssin vaihteluista, eikä sitä hyvitetä.

Emme palauta rahaa asiakkaille, joiden tilausta ei ole vastaanotettu, koska ostoksen yhteydessä annettu toimitusosoite oli puutteellinen tai virheellinen. Palautamme rahat asiakkaalle tai tarjoamme uuden lähetyksen vain, jos kuljetusyhtiö on luokitellut paketin toimittamattomaksi ja jos annettu osoite on oikea. Jos paketti on toimitettu, mutta et ole vastaanottanut sitä, sinun vastuullasi on ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön ja ratkaista ongelma tai tehdä ilmoitus kadonneesta paketista.