Rückgabe- und Erstattungspolitik

Letzte Aktualisierung Mai 2023

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Empfangsdatum Ihrer Bestellung zurückgeben. Falls Sie nicht willens oder in der Lage sind, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfangsdatum zurückzusenden, wird jede Rückgabe abgelehnt. Wir sind nicht haftbar für fehlende, beschädigte, falsche Bestellungen oder Teile nach 30 Tagen ab Erhalt.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Senden Sie eine E-Mail an:

oder rufen Sie uns an unter:

und geben Sie bitte an, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich alle Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie gekauft wurden (unveränderter und unveränderter Zustand), mit allen Originalverpackungen versehen und in einem geeigneten Versandbehälter verpackt sein. Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung aus hygienischen Gründen geöffnet wurde.
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel können nicht zurückgegeben werden.

Die Produkte müssen an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurückgeschickt werden, andernfalls werden wir Ihre Rücksendung ablehnen. Bitte bestätigen Sie die Adresse der Rücksendeeinrichtung mit unserem Kundendienst.
Ein gültiger Tracking-Code für die Rücksendung (mit der korrekten Rücksendeadresse) muss an das Kundendienstteam gesendet werden, damit die Rückerstattung erfolgen kann.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware prüfen wir diese und schreiben dem Kundenkonto den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware in der Rücksendeeinrichtung gut.

Alle Vorkehrungen und Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu organisieren und zu bezahlen. Die Versandgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie einen Artikel von höherem Wert versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen.

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung zurücküberwiesen. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers. Mögliche Differenzen im Erstattungsbetrag können von Wechselkursschwankungen abhängen und werden nicht erstattet.

Wir erstatten keine Kosten für Kunden, deren Bestellung nicht eingegangen ist, weil die beim Kauf angegebene Lieferadresse unvollständig oder ungenau war. Wir erstatten einem Kunden nur dann den Betrag zurück oder bieten eine erneute Sendung an, wenn das Paket von der Transportfirma als unzustellbar eingestuft wird und die angegebene Adresse korrekt ist. Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen und die Angelegenheit zu klären oder eine Forderung für das fehlende Paket einzureichen.